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【3·15教導宣揚周】運營賦能-進步線上金融辦事效力

宣布時光: 2020-03-19 12:51:01   作者:本站編纂   起源:本站原創   閱讀次數:

經典案例

2020年2月29日13時,寧靖財險臺中分公司接到鄭師長教師報案,其在市北區行駛失慎撞到一三者車輛,形成三者車輛受損。公司長途治理崗接到報案後,立刻聯系客戶指引客戶應用視頻查勘理賠,非常鍾內處置完現場,責任明白無需供給交警證實,與變亂兩邊協商直接將賠款付出三者維修的4S店,兩邊均無需墊付,並于14點25分賠款付出到賬。真正完成了疫情時代“無接觸便捷理賠”,既便利客戶供給了貼心思賠,又有用助力了疫情防控。

案例剖析

疫情產生後,寧靖財險臺中分公司積極落實銀保監會《關于進一步做好疫情防控金融辦事的告訴》請求,在強化疫情防控的條件下,增強理賠科技運用,優化、豐碩“非接觸式辦事”手腕,應用視頻連線、長途認證等科技手腕,做到應賠盡賠快賠。

寧靖財險臺中分公司實時對查勘定損方法、運營形式停止調劑,充足施展員工客觀能動性和公司科技手腕,重要經由過程長途視頻查勘定損、微信查勘定損供給辦事,除客戶請求及特別案件,均與客戶協商停止線上處置,防止客戶現場期待,盡可能削減客戶與查勘定損員接觸與集合,確保客戶及員工平安與安康。同時,爲進一步加速疫情時代的理賠時效、優化客戶體驗,公司推出了主動核損、減免責任認定、簡化理賠手續、放寬雙證有用期等一系羅列措,確保特別時代客戶能實時領到賠款。

往後,寧靖財險臺中分公司將連續立異金融辦事方法,賦能科技運用,進步線上金融辦事效力,晉升客戶感觸感染與辦事滿足度,更好地保護花費者權益。


 




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